Dernière mise à jour : 24 juin 2025

Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées sur le site www.ambrence.fr par la société ATELIER D’AMBRENCE, ci-après désignée « le Vendeur », auprès de tout consommateur souhaitant effectuer un achat via le site, ci-après désigné « le Client ».

1. Identité du vendeur

ATELIER D’AMBRENCE
SAS au capital variable
SIREN : 842 190 092
Siège social : 9 rue Tolosane, 31000 Toulouse, France
Email de contact : contact@ambrence.fr
Directrice de la publication : Clémence Caussignac

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
Chaque produit est décrit aussi précisément que possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
La livraison est offerte dès 70 € d’achat, pour toute livraison en Europe.

4. Commande

Le Client peut commander via le site www.ambrence.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et payée, un email de confirmation est envoyé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.

5. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire via Stripe, une plateforme de paiement en ligne sécurisée.

Le Vendeur ne conserve aucune information bancaire.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en Europe à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés selon le pays.
En cas de retard de plus de 10 jours ouvrés, le Client peut demander l’annulation de sa commande.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour ce faire, il doit notifier sa décision à l’adresse suivante :
ATELIER D’AMBRENCE – 9 rue Tolosane, 31000 Toulouse, France
ou par mail : contact@ambrence.fr

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de défaut ou non-conformité, le Client doit contacter le service client à contact@ambrence.fr en joignant des photos du produit concerné.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un mauvais usage du produit acheté.
Sa responsabilité ne pourra pas être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible d’un tiers.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées dans le respect du RGPD.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.ambrence.fr (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de Toulouse.