Dernière mise à jour : 24 juin 2025
Le site Ambrence (accessible à l’adresse www.ambrence.fr) s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs, clientes et visiteurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et sécurisées.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
ATELIER D’AMBRENCE
SAS immatriculée sous le numéro 842 190 092 RCS Toulouse
Siège social : 9 rue Tolosane, 31000 Toulouse, France
Responsable du traitement : Clémence Caussignac
Contact : [contact@ambrence.fr]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre site et de notre activité commerciale. Ces données sont collectées dans les cas suivants :
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message
- Commande en ligne (via WooCommerce) : nom, prénom, adresse postale, téléphone, e-mail, détails de la commande
- Création de compte client : e-mail, mot de passe (crypté)
- Navigation sur le site : données de connexion, cookies, pages visitées, adresse IP (via outils de mesure d’audience)
- Paiement : données traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés (WooCommerce Payments, Stripe, etc.). Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre serveur.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer et expédier les commandes
- Communiquer avec les clients
- Répondre aux demandes via le formulaire de contact
- Créer et gérer les comptes clients
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (analyse de navigation)
- Respecter les obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements sont fondés sur :
- Votre consentement (formulaire de contact, création de compte)
- L’exécution d’un contrat (commande de produits)
- L’intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
- Le respect d’obligations légales (facturation, conservation des données)
5. Destinataires des données
Les données sont traitées uniquement par ATELIER D’AMBRENCE et ses prestataires techniques dans le cadre strict de leurs missions (hébergement, maintenance, paiement).
Elles ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers.
Les principaux sous-traitants sont :
- Hostinger (hébergement web)
- WooCommerce (gestion des commandes)
- Stripe ou autre prestataire de paiement sécurisé (à préciser)
6. Durée de conservation
- Données de commande : 6 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de compte client : jusqu’à suppression du compte
- Données de contact : 3 ans après dernier contact
- Cookies de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : [contact@ambrence.fr]
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Lors de votre navigation, le site peut déposer des cookies sur votre appareil pour :
- Mesurer l’audience et analyser la navigation
- Améliorer les performances du site
- Faciliter la navigation (panier, préférences utilisateur)
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.